ABRIR Y GESTIONAR UNA CUENTA
Para crear una cuenta deberás ingresar a la sección “CUENTA” en la parte superior derecha de la página web (‘icono de persona”) y en esta pantalla seleccionar la opción “CREAR UNA CUENTA”, Importante: la ventana abre por defecto el acceso para cuentas ya creadas, busca debajo en letra más pequeña la mención ¨CREAR UNA CUENTA¨
Allí deberás completar los datos solicitados. NOMBRE,APELLIDO, CORREO ELECTRÓNICO, Y CONTRASEÑA - La contraseña debe cumplir solo con el formato de 8 caracteres, y se utilizará sólo para el acceso a la tienda online de ILUMINICA HOME.
Con la cuenta se pueden realizar compras de forma segura, fácil y rápida, así como hacer seguimiento del estado de los pedidos.
Personalizando tus preferencias en la sección “MI CUENTA” podrás mejorar tu experiencia de compra, revisar tu historial de pedido, consultar los productos favoritos (wish list) y actualizar tu información de facturación y datos personales.
ACTUALIZAR DATOS DE LA CUENTA
En la sección MI CUENTA inicia sesión y verás tus datos personales. Selecciona “EDITAR” y actualiza la información necesaria, clickeando GUARDAR al finalizar.
OLVIDO DE CONTRASEÑA
Si olvidaste tu contraseña, visita la sección “MI CUENTA” y clickea en “OLVIDÉ MI CONTRASEÑA”.
A continuación, deberás ingresar la dirección de correo con la que estés registrado y clickear “ENVIAR”. Recibirás un e-mail con tu nueva contraseña. Te recomendamos cambiarla luego de ingresar para mantener la seguridad de la cuenta.
MEDIOS DE PAGO
Contamos con los siguientes medios de pago: VISA, Mastercard, OCA, Diners, Líder, Creditel y redes de cobranza Redpagos y Abitab. Transferencias Bancarias: Puedes trasnferir el dinero directamente a nuestra cuenta, desde el mismo sitio on line, todos los bancos disponibles.
¿EN QUÉ MONEDA SE REALIZAN LAS COMPRAS?
Puedes elegir realizar el pago tanto en Pesos Uruguayos como en Dólares USD
¿POR QUÉ RAZÓN PUEDE SER RECHAZADA MI TARJETA DE CRÉDITO?
Si se te informa de que tu método de pago ha sido rechazado, contáctate con tu banco emisor o proveedor de pago. Sin embargo, antes de hacerlo, comprueba lo siguiente:
La tarjeta puede estar caducada. Comprueba la fecha de vencimiento.
Puede que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Consulta con tu banco emisor.
Puede ocurrir que algún dato introducido esté incorrecto. Asegúrate de haber comprobado correctamente todos los campos necesarios.
Puede que tu tarjeta no esté habilitada para compras online por normativas de seguridad de tu banco. Consulta con tu banco emisor.
¿ES SEGURO USAR MI TARJETA DE CRÉDITO EN LA WEB?
Sí, los datos se transmiten de forma encriptada, lo que hace imposible que puedan interceptarse.
BOLETA CON RUT
En caso de requerir boleta con RUT deberás seleccionar la opción durante la compra. Una vez que se emite la factura no podrá modificarse.
CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES
Ante una eventual cancelación de tu compra, o devolución parcial de algún producto por falta de stock o falla, puedes solicitar un Cupón en Web para descontar en tu siguiente compra On Line, así como solicitar el dinero y este se realizará de acuerdo con el método de pago usado para la compra:
- Pagos con Tarjeta de Crédito: se cancelará la compra con el emisor de la tarjeta. Habitualmente lleva hasta 48hs hábiles ver la cancelación reflejada en el Estado de Cuenta; ante demoras deberás comunicarte con tu Banco.
- Pagos con redes de cobranza o transferencias bancarias: se gestionará una devolución del dinero.