Envíos
RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Puedes elegir recibir tu pedido en un domicilio o retirarlo en nuestro local de Avda. Italia 6550 - Carrasco, Mdeo, en el horario de Lunes a Viernes de 9.00 a 18.00 hs y Sábados de 10 a 14 hs
Los retiros en nuestro local se realizan una vez te llegue el mail de notificación que tu pedido esta listo para retirar.
ENVIOS A DOMICILIO
- Envíos en Montevideo: Las entregas a domicilio en Montevideo se realizan en horario de 14:00 a 23:00 hs. en días hábiles. (Lunes a viernes). IMPORTANTE: Si en dicho domicilio de entrega no se encontrara persona para recibir el producto en el horario de reparto, se entregará al día hábil siguiente. En momentos de alta demanda el pedido puede llegar a entregarse en el siguiente día de la compra y/o horario de corte (14hs)
- Envíos al interior LA NAVE o DAC: Los envíos al interior se realizan a domicilio o con retiro en las propias agencias, dependiendo del horario y días de reparto particular de cada agencia de envío.
PLAZOS DE ENVÍO
- Envíos en Montevideo: Si la compra queda finalizada, confirmada y abonada antes de las 14.00 hs, Los pedidos se entregarán el mismo día en el horario de 14 a 23hs. IMPORTANTE: Si en dicho domicilio de entrega no se encontrara persona para recibir el producto en el horario de reparto, se entregará al día hábil siguiente. En momentos de alta demanda el pedido puede llegar a entregarse en el siguiente día de la compra y/o horario de corte (14hs)
- Los envíos al interior dependen de las condiciones particulares de cada agencia de envío. Generalmente se cumple entre 24-72 hs hábiles.
- Todos los pedidos requieren una firma al momento de la recepción. Si deseas que otra persona recoja o reciba el pedido en tu nombre, ésta deberá presentar una copia del Documento de Identidad con que se realizó la compra.
- Los tiempos de entrega son una referencia, comenzarán a correr a partir de la confirmación via mail de la compra y no nos responsabilizamos por los retrasos ocasionados por las agencias de envíos.
- Durante promociones, la entrega de pedidos puede sufrir retrasos; te rogamos disculpes las posibles molestias ocasionadas.
COSTOS DE ENVÍO
- Envíos en Montevideo tienen un costo de $250
- Envíos al Interior tienen un costo de $350
RASTREO DE PEDIDOS
Puedes comprobar el estado actual de tu envío al iniciar sesión en tu cuenta y visitar la sección de “MIS COMPRAS REALIZADAS”.
Al enviarse tu pedido, podrás ver el número de seguimiento para rastrear el paquete.
Además podrás comunicarte telefónicamente al 2606 2238 de Lunes a Viernes de 9:00 a 18.00hs y Sábados de 10 a 14 hs
Cambios
Únicamente los productos que presentan fallas de fábrica o defectos tienen cambio dentro de los 5 dias luego de efectuada la compra, conservando el estado, con la caja correspondiente y la boleta de compra, en nuestro local. El costo de envío y reenvío estarán a cargo del cliente.
La garantía de los productos se encuentra detallada en cada item y no es la misma que el plazo dado para el cambio de productos con defectos.
Devolución de productos
Una vez realizada la compra la misma no tiene cambio ni devolución. Si el producto que recibiste presenta alguna falla o no se corresponde con el producto que seleccionaste, comunícate con nosotros a través del número telefónico 099 242 985 o 2606 2238 en el horario de 9.00 a 18.00 hs y/o a través del correo electrónico: info@iluminica.com. Conservá siempre las cajas originales y el ticket o boleta de compra.
Última actualización: Febrero 2026